Deze algemene voorwaarden regelen de commerciële relatie tussen Nutrafine B.V. en haar klanten via de website www.nutrafine.com, met betrekking tot bestellingen, verzendingen, leveringen, betalingen, retourzendingen, privacy, beveiliging en aanverwante bepalingen.

1. Bestellingen en Leveringen

• Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres binnen de op de website vermelde leveringstermijn, met inachtneming van de wettelijke maximale termijn van 30 dagen.
• Levering vindt uitsluitend plaats via de door Nutrafine geselecteerde verzendpartners. Het is niet mogelijk om een andere vervoerder te kiezen.
• Bij levering dient identificatie van de ontvanger te kunnen worden gecontroleerd.
• Indien de bestelling aan een andere persoon of organisatie dan de klant wordt geleverd, is Nutrafine niet verantwoordelijk voor het weigeren van ontvangst.

2. Verzendkosten

• Verzendkosten worden automatisch berekend en toegevoegd aan het totaalbedrag bij het afrekenen op de website.
• Deze kosten worden transparant weergegeven op de winkelwagenpagina en maken integraal deel uit van het te betalen totaalbedrag.
• Klanten hoeven bij levering geen extra kosten te betalen.

3. Voorverkoop en Leveringsvertraging

• Indien u een product in voorverkoop heeft besteld, wordt de levering verricht op de aangegeven datum, met een mogelijke afwijking van 1 à 2 dagen.

4. Controle bij Ontvangst

• Klanten zijn verplicht het pakket bij ontvangst zorgvuldig te controleren. Beschadigde of onvolledige pakketten mogen niet worden geaccepteerd.
• Door het pakket aan te nemen, bevestigt u dat het product in goede staat is geleverd.
• Indien het pakket beschadigd is, moet dit direct samen met de bezorger worden genoteerd op een schaderapport, dat door beide partijen wordt ondertekend.
• Meld het incident direct aan Nutrafine voor verdere verwerking van de retourzending of omruiling.

5. Klantverantwoordelijkheid

• De klant is verantwoordelijk voor het volledig en correct invullen van alle gevraagde gegevens.
• Aankopen via de website kunnen alleen worden gedaan door personen ouder dan 18 jaar die in Nederland of de EU wonen.
• Nutrafine behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren indien wordt vastgesteld dat de koper minderjarig is of onjuiste informatie heeft verstrekt.

6. Betaling en BTW

• Nutrafine kan de beschikbare betaalmethoden op elk moment wijzigen of verwijderen.
• Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW (belasting over de toegevoegde waarde). Er worden geen btw-vrije verkopen aangeboden.

7. Technische Storingen en Overmacht

• Nutrafine is niet aansprakelijk voor onderbrekingen in dienstverlening veroorzaakt door technische storingen, voorraadproblemen of externe factoren zoals serverproblemen, softwarefouten of netwerkonderbrekingen.
• In dergelijke gevallen behoudt Nutrafine zich het recht voor om de levering op te schorten of te annuleren.

8. Intellectuele Eigendomsrechten

• De website, de inhoud, productomschrijvingen, merknamen, logo’s en overige intellectuele eigendomsrechten zijn eigendom van Nutrafine of haar licentiegevers.
• Ongeautoriseerd gebruik, reproductie of verspreiding is verboden en zal juridisch worden vervolgd.

9. Annulering bij Overboeking (Bankoverschrijving)

• Indien betaling per bankoverschrijving niet binnen 3 werkdagen wordt voldaan, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en de voorraad opnieuw vrijgegeven voor verkoop.
• Nutrafine is niet aansprakelijk voor het niet meer beschikbaar zijn van producten na annulering.

10. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

• Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden, afhankelijk van het orderbedrag, voorgelegd aan de bevoegde geschillencommissie of de rechtbank in Amsterdam.
• Klanten kunnen zich ook wenden tot het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Aanvaarding van de Voorwaarden

Door het plaatsen van een bestelling op www.nutrafine.com verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden en het privacybeleid zoals vermeld op de website.